Mantenimiento informático en Salamanca, Zamora, Ávila y Valladolid.

En SalamancaPC somos especialistas en el Mantenimiento Informático a empresas. Nos encargamos tanto del mantenimiento preventivo, evitando averías antes de que sucedan, reduciendo las paradas en el trabajo por incidencias informáticas, como del mantenimiento reactivo, atendiendo desde el primer segundo en el que se detecta el fallo. Nuestros sistemas de monitorización permiten detectar fallos en los primeros cinco minutos desde que se producen, y la intervención se planifica en cuanto se detecta la incidencia.

Prestamos servicios de mantenimiento en Salamanca, Zamora, Valladolid y Ávila, y ofrecemos diferentes grados de disponibilidad, la más común, la llamada NBD (Next Business Day), que proporciona un servicio ajustado de precio y con garantía de asistencia (incluido a domicilio), al día siguiente. También contamos con servicios avanzados, como monitorización (gratuita e ilimitada para todos los clientes) y servicios de asistencia las 24 horas, para procesos críticos.

¿Cómo lo hacemos?

Soporte Remoto

Soporte Remoto. Mediante nuestro sistema de soporte remoto, disponible en http://remoto.salamancapc.com, puedes conectarte a una de nuestras sesiones de soporte, utilices el sistema operativo que utilices, y uno de nuestros técnicos podrá conectarse a tu equipo y resolver tu incidencia. Si tienes contrato de mantenimiento con nosotros, es probable que nuestro salga en la barra de tareas de tu ordenador. En este caso, es tan sencillo como que nos llames, o directamente utilices el chat para decirnos qué te ocurre. Enseguida estamos contigo.

Reparación in situ

Reparación in situ. Cuando no sea posible, por que no funcione la conexión, o porque sea preferible o necesaria la intervención de un técnico en tus instalaciones, nos desplazamos a tu oficina, tu negocio, tu fábrica… Y resolvemos las incidencias en tus instalaciones.

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Recogida y Entrega

Recogida y Entrega. En ciertas ocasiones, cuando hay fallos de hardware (piezas de un equipo), o la intervención necesita de medios especiales (sistemas de recuperación de datos, equipos auxiliares…), recogeremos el equipo averiado y te lo devolveremos reparado en el menor tiempo posible, normalmente, el día siguiente laborable desde su recogida.

¿Qué incluye nuestro servicio de mantenimiento?

Así te ayudamos

En SalamancaPC te atendemos de tres formas distintas, buscando siempre el menor impacto para tu actividad diaria:

Servicios a Precio Cerrado

Si tienes un problema puntual, y necesitas ayuda informática en este momento, da igual que seas particular que una empresa, podemos ayudarte. Para eso, para cuando necesites un servicio puntual, ofrecemos paquetes a precio cerrado. Recogemos tu ordenador que no arranca y te lo devolvemos reparado, por un precio fijo, o te lo reparamos de forma remota, por un precio fijo. De esta forma, controlas cuánto te va a costar, y cuánto vamos a tardar en repararlo. Y la entrega. Desde 1 día laborable!

Amplía información sobre Reparación de Ordenadores y Reparación de Servidores.

Planes de mantenimiento

Nuestros planes de mantenimiento buscan darte tres tipos de oferta, para cubrir por completo todas las opciones de soporte informático que necesites: Los planes de mantenimiento, con cobertura integral, que por un coste fijo incluyen todas las intervenciones necesarias. Los bonos de horas, que permiten tener una bolsa de horas con nosotros (desde 20 € la hora), de la que iremos descontando horas según nos llames. Los partes de asistencia, que permiten pagar sólo cuando necesitas ayuda, pero con garantía de asistencia en el tiempo que fijemos, y con un coste fijo que conocerás desde el principio. Contáctanos y te informamos.

Puestos de Trabajo: Workstation, Sobremesa y Portátiles

Nuestro Mantenimiento Informático permite mantener en buen estado los Puestos de Trabajo de tu negocio. Un puesto de trabajo es cada equipo utilizado para desempeñar las tareas diarias, y puede variar en función de la estructura informática de tu empresa. Hay empresas que utilizan Workstations, porque necesitan procesar gran cantidad de datos; La mayoría de empresas utilizan ordenadores de Sobremesa y Portátiles. En otros escenarios más complejos se utilizan Thin Clients, o equipos estándar con escritorios y sesiones virtualizadas.

Amplia información sobre mantenimiento de ordenadores (Workstation, Sobremesa, portátiles y Thin Clients)

Servidores

SalamancaPC se encarga de mantener tu Servidor siempre al día. Un servidor es el equipo encargado de proporcionar acceso a los archivos, aplicaciones y diferentes servicios a los diferentes Puestos de Trabajo de tu organización.

En función de la infraestructura de tu empresa, puedes contar o no con una infraestructura cliente-servidor, y en este caso, puedes contar con un único servidor que realice todas las funciones, con más de un servidor, realizando funciones por separado (almacenamiento, controlador de dominio, servidor de aplicaciones, servidor web), o con lo que cada vez es más habitual, un pool de diferentes servidores virtualizados, desempeñando diferentes soluciones.

Todos nuestros clientes, tanto de mantenimiento informático como de bono de horas, cuentan con nuestro servicio de monitorización cada cinco minutos, que vigila que tu servidor o servidores y que tus aplicaciones estén activas siempre.

Amplía información sobre el mantenimiento de servidores.

Sistemas de Almacenamiento

Cada vez más empresas cuentan con sistemas de almacenamiento de diferente nivel de densidad, para guardar ahí los datos de los equipos, de las aplicaciones, o las copias de seguridad. En SalamancaPC también monitorizamos, mantenemos y reparamos estos equipos.

¿Quieres saber más sobre nuestro mantenimiento de sistemas de almacenamiento?

Electrónica de red y de comunicaciones

Casi todas las empresas cuentan con al menos routers y conmutadores, que permiten acceder a internet, interconectar sedes, y que todos los equipos se conecten a internet y a los servidores de la organización.

En SalamancaPC podemos mantener tu electrónica de comunicaciones, compruébalo en nuestra sección Electrónica de Red y Comunicaciones

Impresoras y equipos multifuncionales

En SalamancaPC nos encargamos de mantener en marcha tu parque de impresoras y equipos multifuncionales, para que siempre estén activos, y los equipos sean capaces de aprovecharlas al máximo.

Habitualmente estos equipos cuentan con un servicio de mantenimiento diseñado especialmente para ellos, que te podemos facilitar desde SalamancaPC, con un coste competitivo que cubra todos los equipos que dispongas

Consulta nuestra sección de Multifuncionales, Impresoras y Plotter