Nuestros planes de mantenimiento

En SalamancaPC nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes a la hora de ofrecer nuestros servicios de mantenimiento informático, por eso ofrecemos tres modalidades de trabajo: Contratos de Mantenimiento, Bonos de Horas o mediante partes de asistencia.

Y todos ellos con diferentes tiempos de respuesta, desde tiempos de respuesta estándar, con respuesta al día siguiente, hasta planes con respuesta en menos de 2 horas las 24 horas del día.

Niveles de Servicio (SLA)

En función del horario de tu negocio y de las necesidades informáticas, en Salamanca PC te ofrecemos diferentes niveles SLA (Service Level Agreement), estos SLA están disponibles en todos nuestros paquetes de asistencia, en el Mantenimiento Informático, en el Bono de horas y mediante Partes de Asistencia. Al acordar las condiciones de soporte, fijaremos los plazos de respuesta máximos que necesitas, con garantía de cumplimiento.

Si con recibir nuestra atención al día siguiente es suficiente, puedes contratar nuestro servicio NBD (Next Business Day), que te garantiza la asistencia de un técnico al día siguiente de notificarnos la avería.

Si tienes un negocio en el que la asistencia informática es crítica, y que no puedes permitirte ni un momento sin tu infraestructura operativa (por ejemplo, empresas de seguridad, relacionadas con la banca…), podemos ofrecerte un servicio 7×24, con respuesta in situ en menos de 2 horas. Esto significa que habrá un técnico disponible, a menos de dos horas de tus instalaciones, en caso de que ocurra un problema, todos los días del año.

Existen diferentes niveles intermedios de atención, Consúltanos!