Reparación de Ordenadores

¿Necesitas ayuda con tu ordenador portátil o sobremesa?

Nosotros te ayudamos a que tu ordenador vuelva a ser el que era cuando llegó a casa, te ayudamos reparando software y hardware. Te ayudamos con las imprevisibles e inevitables roturas de pantalla, líquidos del teclado, batería en mal estado, troyanos, malware.

Trabajamos con todas las marcas y sistemas operativos, te asesoramos con el software más apropiado para tu uso. Te podemos asesorar a la hora de cambiar el disco duro, ampliar la memoria RAM,
y todo sin apenas molestarte, nos llamas y recogemos y entregamos tu equipo, nos escribes un e-mail y realizamos las reparaciones cuando no lo estés usando, o si quieres, nos desplazamos hasta tu domicilio y lo solucionamos allí.
Además, porque queremos ser competitivos, te ofrecemos, si quieres, realizar la operación a un precio

¿Cómo hacemos?

En SalamancaPC te atendemos de tres formas distintas, buscando siempre el menor impacto para tu actividad diaria:

  • Soporte Remoto. Mediante nuestro sistema de soporte remoto, disponible en http://remoto.salamancapc.com, puedes conectarte a una de nuestras sesiones de soporte, utilices el sistema operativo que utilices, y uno de nuestros técnicos podrá conectarse a tu equipo y resolver tu incidencia. Si tienes contrato de mantenimiento con nosotros, es probable que nuestro salga en la barra de tareas de tu ordenador. En este caso, es tan sencillo como que nos llames, o directamente utilices el chat para decirnos qué te ocurre. Enseguida estamos contigo.
  • Reparación in situ. Cuando no sea posible, por que no funcione la conexión, o porque sea preferible o necesaria la intervención de un técnico en tus instalaciones, nos desplazamos a tu oficina, tu negocio, tu fábrica… Y resolvemos las incidencias en tus instalaciones.
  • Recogida y Entrega. En ciertas ocasiones, cuando hay fallos de hardware (piezas de un equipo), o la intervención necesita de medios especiales (sistemas de recuperación de datos, equipos auxiliares…), recogeremos el equipo averiado y te lo devolveremos reparado en el menor tiempo posible, normalmente, el día siguiente laborable desde su recogida.

¿Qué hacemos?

Nuestro Mantenimiento Informático permite mantener en buen estado los Puestos de Trabajo de tu negocio. Un puesto de trabajo es cada equipo utilizado para desempeñar las tareas diarias, y puede variar en función de la estructura informática de tu empresa. Hay empresas que utilizan Workstations, porque necesitan procesar gran cantidad de datos; La mayoría de empresas utilizan ordenadores de Sobremesa y Portátiles. En otros escenarios más complejos se utilizan Thin Clients, o equipos estándar con escritorios y sesiones virtualizadas.

Nuestro trabajo, sea cual sea tu puesto de trabajo, es evitar al máximo las incidencias, y mantener tu equipo con el máximo rendimiento, para ello, dentro de nuestro programa de mantenimiento realizaremos las siguientes tareas:

  • Limpieza de Virus.
  • Eliminación de pop-ups, spyware y malware.
  • Solución de fallos de configuración (falta de controladores, actualizaciones…).
  • Fallos en el Sistema Operativo.
  • Reconfiguración de entornos de trabajo.
  • Instalación de periféricos.
  • Aplicación de políticas de seguridad.
  • Otras acciones relacionadas con indicencias del Sistema Operativo o problemas de seguridad.

Consúltanos y te enviaremos toda la información que necesites.

  • Tiempo de respuestas inferior a un día 88%
  • Tiempo de devolución inferior a un día 95%
  • Piezas entregadas en las 24h siguientes al pedido 77%
  • Equipos que se han reparado sin necesidad de cambiar piezas 65%

Nuestra experiencia

De los equipos reparados en los últimos 12 meses:

  • El 45% eran ordenadores portátiles.
  • El 30% eran ordenadores de sobremesa.
  • El 15% eran MAC.
  • El 10% restante eran Tablets, móviles, pantallas…

Averías más comunes

Se me ha caído el ordenador

Se me ha caído el portátli desde la cama, desde la mesa… Y ya no funciona. ¿Qué puedo hacer?

Lo primero que tenemos que hacer en estos casos es retirar la batería, retirar el cable de la fuente de alimentación, y comprobar los daños que pueda tener el equipo. En ocasiones, conviene no enchufarlo y acudir directamente a una empresa de informática para su revisión, si observamos golpes importantes o daños graves, porque podemos dañar la electrónica al intentar encender el equipo.

Si no observamos ningún daño ni estéticamente ni al mover el ordenador, debemos, lo primero, revisar si funciona conectándolo a la corriente eléctrica. Si funciona correctamente, revisaremos la batería y si no presenta daños, la podemos probar también.

Si tras revisar el equipo no funciona, no te preocupes, todo tiene solución, avísanos y nos encargaremos de su recogida, revisión, reparación y de devolvértelo como nuevo.

Se me ha roto la pantalla

Uno de los temores más grandes cuando se nos cae el portátil, es que al abrirlo la pantalla resulte dañada.

Si se te ha roto la pantalla de tu portátil, tanto si se ha roto físicamente el cristal exterior, como si se han dañado toda o una aprte de la pantalla, mostrandose rayas, daños internos o manchas, podemos arreglarla.

En Salamanca PC disponemos de pantallas para todos los portátiles, y al ser internamente muchas de ellas parecidas (al final todos los equipos de 15,6 pulgadas llevan pantallas muy similares), el coste de reparación no es muy elevado. Consúltanos y déjanos sorprenderte con la reparación de tu pantalla.

Mi portátil no enciende

Muchas veces sucede sin avisar, otras tras una tormenta eléctrica o un corte de luz, y otras, paulatinamente. Unas veces arranca y otras no, y llega un momento donde no puedo arrancar mi portátil…

En estos casos, enseguida pensamos: las fotos, los trabajos, la información importante que uso día a día:

  • Lo primero, como norma general, nada de esto está perdido, casi siempre puede recuperarse.
  • Lo segundo, en la mayoría de casos, el equipo puede repararse. Cuando el portátil no enciende, los fallos más comunes que vemos son:
    • La fuente de alimentación.
    • El conector a la fuente de alimentación del portátil.
    • Portátiles que se calientan y apagan, y debido a este sobrecalentamiento algún componente se estresa y o bien se dañan sus soldaduras o se daña el componente.

Cualquiera de estas averías se puede reparar, algunas con más facilidad que otras, pero todas tienen arreglo. Podemos estudiar tu caso e informarte de las diferentes opciones de reparación de tu equipo.

Pantalla negra

Pulsas el botón de encendido, y sin que el ordenador se apague, mientras hace su ruido de toda la vida, tu pantalla se ve negra.

Normalmente, estos fallos son debidos a un problema del sistema operativo, un fallo en el arranque, que hace que no consigan arrancar del todo, y se quedan en un punto intermedio de fallo. En estos casos, reparamos o reinstalamos el sistema operativo, y a funcionar.

En otras ocasiones, algún componente falla, un módulo de memoria RAM, el disco duro, o cualquier otro componente. En estos casos, retiramos, sustituimos, o reparamos el componente.

Mi batería no dura

La vida de las baterías es cada día más limitada, muchas veces por el usuario pero otras por la obsolescencia programada de la tecnología. La vida media de una batería es de 2 años, están diseñadas para mantener una buena capacidad unas 500 cargas. Esto significa que si tu batería está al 80% y la enchufas, “consumes una de estas vidas”.  Por eso lo mejor es sin dejarla descargar del todo (que no le viene nada bien), procurar no estar enchufando y desenchufando el cargador todo el rato.

Cuando tu batería empiece fallar, intenta hacer cargas completas, no dejes que se vacíe del todo y no la quites de la luz sin que esté al 100%. Mantén tu batería con carga siempre.

Hay un falso mito que es que si retiras la batería de tu portátil, y la almacenas, te va a durar toda la vida. Pues bien, si quieres quitar la batería para protegerla, debes recargarla todos los meses, proteger los contactos metálicos tanto del portátil como de la batería cuando estén desenchufados y asegurarte de limpiarla periódicamente. Esto puede mejorar la batería y estropearte el portátil. Los portátiles cuando tienen la batería muchas veces funcionan como si fuese un SAI, y esto puede ser muy beneficioso en caso de fallos eléctricos.

Si aún así la batería se rompe consúltanos y te ayudaremos.

Se me ha roto una tecla del teclado

Si se te ha roto una tecla del teclado, en ocasiones puede reparase y ciertas marcas proporcionan repuestos, esto es una reparación económica y sencilla.

Si el problema es más grave o no existen piezas, los teclados siempre se pueden sustituir, de hecho hay muchos fabricantes de teclados genéricos para portátiles.

 

Se me ha caído agua en el ordenador

Si se te ha caído algún líquido en el ordenador, lo más importante es actuar deprisa. Lo primero es secarlo y desenchufarlo por completo de la luz y retirar la batería. De esta forma, se evita el mayor problema que tienen los líquidos que es generar un cortocircuito o dañar irreversiblemente algún complemento.

Una vez seco, si tienes la certeza de que ha entrado agua es el momento de llamar a un profesional para reparar el equipo. Cuanto antes se intervenga sobre un portátil mojada mejor solución se puede dar.

Si estas seguro de que no ha entrado agua, espera un tiempo prudencial antes de volverlo a enchufar para que se seque por completo, y vigila olores, ruidos y comportamientos extraños.

Mi portátil va lento

En ocasiones, tu ordenador de Sobremesa o Portátil arranca con lentitud, o notas que le cuesta hacer trabajos que antes hacía con normalidad. Esto puede deberse a un problema con los programas o el sistema operativo (software), o con algo físico en el equipo (Hardware).

Cuando es un problema de software, muchas veces se pude arreglar de forma remota, otras requiere una reinstalación donde ya hay que tener el ordenador delante, pero en cualquier caso no implica sustitución de piezas, y en SalamancaPC contamos con tarifas planas para que sepas desde un principio cuánto te va a costar.

En el caso de averías de Hardware, muchas veces se producen por suciedad de los componentes, que impide que se refrigeren, yes lo que provoca la lentitud. En estos casos, basta con hacer una limpieza profunda y engrasar los ventiladores. Otros casos, se producen porque una pieza deja de funcionar y en este caso no queda otra que sustituirla.

¿Qué Antivirus puedo poner?

Hay mucha controversia entre la necesidad o no de utilizar un antivirus. Muchas personas no están dispuestas a sacrificar una pequeña parte del rendimiento de su ordenador para protegerlo. Otras en cambio, tienen ordenadores casi imposibles de utilizar por lo que les resta el software antivirus, de hecho, nos hemos encontrado equipos con tres antivirus a la vez.

Nuestra recomendación, un poquito de atención y el antivirus de Microsft, Windows Defender o la versión gratuita de Avast (siempre que nuestro equipo tenga un rendimiento suficiente).

Hay ciertos casos, cuando hay niños, cuando sabemos seguro que una persona no va a prestar atención, y en el entorno empresarial, donde es indicado un antivirus mucho más completo, o incluso medidas de protección fuera de los ordenadores (a nivel de red).

Mi PC se apaga solo

Estas trabajando en tu equipo, terminando ese documento que tanto necesitas y escuchas PIUNG, adiós ordenador y en ocasiones tienes que esperar un ratito para volverlo a encender. Pues ya está diagnosticado, tu ordenador no está refrigerando correctamente.

Esto normalmente se arregla con una limpieza, y conviene hacerla cuanto antes porque este calor excesivo puede hacer que se dañen las soldaduras de los componentes internos y se estropeen. Hecha a tiempo el ordenador vuelve a funcionar como siempre lo ha hecho.